公寓内突发事件处理程序

处理原则：及时、果断、灵活、报告

学生生病：了解病情（医务人员介入）——根据病情轻重决定是否送医院——生活老师通知学生素质导师（医务人员）负责送到医院——及时向值班领导反馈病情——告知所属学院领导——决定是否告知学校领导、家长。

财物失窃：及时报告学校保卫处处置（注意保护好现场）。了解案情，询问当事人，作好记录及思想稳定工作。

断水断电：劝告学生保持冷静和克制，做好解释工作，并及时通知后勤集团相关部门维修。

人被反锁：安慰好学生，联系后勤集团维修人员处理。

门被反锁：劝阻学生不要踢门，联系后勤集团维修人员处理。

打架：制止双方的过激行为，使双方保持冷静与克制，避免事态进一步扩大，了解情况，分清是非，有伤者应及时送往医院救治——双方当事人及时作好笔录及旁证人笔录——将有关情况及材料送交学工部公寓管理中心，并协助一起作好教育处理工作，发生群架行为要及时报告保卫处和有关部门。

不按时就寝：及时劝说学生就寝，对不听劝说者要进行登记，并于次日通知所属学院素质导师及领导。

校外人员闹事：立即拔打保卫处及值班领导电话，必要时拨打110报警。