2012级优秀实习生风采-冯月婷

姓名：冯月婷

专业班级：企会1202班

实习单位：中国工商银行股份有限公司襄阳胜利街支行

实习工作岗位：银行大堂经理

实习起止时间：2014年12月—2015年5月

每月实习薪资：3500元

主要成绩、典型事例等

   实习期间，能够展示良好的职业形象，沟通能力强，热爱金融行业。入职一个月，就得到了领导和同事们的认可。工作中以饱满的精神状态迎接客户，做好接待服务工作；做好迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理；能够较好维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息；实习四个月的时间后，通过对实习工作岗位的熟知，可以单独处理多项业务操作，受理和协调客户投诉等事件，能够从容的解决突发性问题。